Services clients en France
Toujours là à vos côtés,
et encore plus avec nos nouveaux services.
Découvrez-les
Nos services
qui font la différence.
À chaque étape de vos chantiers, on est là. Du résidentiel au tertiaire, avec une large gamme de solutions multi-énergies. Et quand ça compte vraiment : pour vous faire gagner du temps, sécuriser vos installations et avancer sereinement.
Parce qu'il faut tout maîtriser, même l'imprévu.
Extension de garantie 10 ans
Parce qu'en cas d'incident, chaque heure compte.
Livraison pièce 24h chrono
Parce que l’expertise, ça s’entretient.
Formations qualifiantes partout en France
Parce que la fiabilité tient ses promesses.
Garantie 5 ans pièce principale
Parce qu’une simplicité pareille, c’est du jamais vu.
Visio-Assistance
Parce qu'un geste suffit pour gagner du temps.
Atlantic FlashConnect
On vous
montre ?
Des engagements concrets
à votre service
96%(1)
de clients satisfaits
100%(2)
de nos produits(3)
sont fabriqués en France
dans
l'une de nos 14 usines.
Parce que
c'est vous qui en parlez le mieux
Pour tout ce qui compte... On est là.
Avec des solutions
qui couvrent tous vos besoins.
Fiables, performantes et multi-énergies, nos solutions s’adaptent à tous vos chantiers, en neuf comme en rénovation. Du résidentiel au tertiaire, pour vous simplifier le quotidien et répondre à toutes les attentes.
Avec des solutions
qui couvrent tous vos besoins.
Fiables, performantes et multi-énergies, nos solutions s’adaptent à tous vos chantiers, en neuf comme en rénovation. Du résidentiel au tertiaire, pour vous simplifier le quotidien et répondre à toutes les attentes.
Choisissez la tranquillité d’esprit
on est là pour vous, à chaque instant
Découvrez l'expertise de notre service clients assuré par 385 experts techniques, ainsi que l'engagement d'Atlantic pour des produits réparables et durables.
Pièces de rechange certifiées
Visio-Assistance Atlantic
on est à vos côtés
sur tous les types de chantiers
Parce qu'il faut tout maîtriser, même l'imprévu.
Extension de garantie 10 ans
Pour couvrir tous les aléas, sans compromis.
Avec l’extension 10 ans, toutes les pièces sont prises en charge, y compris l’usure, pour garantir des installations durables et des clients sereins.
Détail du service
Sur le long terme, l’usure et les aléas peuvent impacter vos installations et votre relation client.
Avec l’extension de garantie 10 ans, toutes les pièces de rechange reconnues défectueuses sont prises en charge, y compris les pièces d’usure et les frais associés.
De quoi intervenir sereinement dans la durée et garantir des installations fiables, année après année.
- Pièces couvertes, y compris usure
- Frais associés pris en charge
- Large gamme de produits éligibles (PAC air/eau, air/air, chauffe-eau thermodynamiques, solution trinéo et émetteurs et sèche-serviettes)
Parce que la fiabilité tient ses promesses.
Garantie 5 ans pièce principale
Pour assurer vos installations dans la durée.
Les produits Atlantic sont garantis 5 ans sur la pièce principale, livrée en 24h chrono partout en France.
Détail du service
Sur chantier, une installation doit durer. Et en cas de problème, tout doit aller vite, sans complexité.
Atlantic garantit 5 ans la pièce principale de toutes ses solutions individuelles, avec une livraison rapide en cas de besoin.
Une garantie pensée pour intervenir efficacement, maîtriser les coûts et assurer à vos clients des installations fiables dans le temps.
- 5 ans sur la pièce principale
- Livraison rapide en cas de besoin
- Réactivité du service
Parce qu'un geste suffit pour gagner du temps.
Atlantic FlashConnect
Notices, garanties, extensions, maintenance : tout est centralisé, en un flash, pour vous faire gagner du temps sur l’administratif.
Détail du service
Aujourd’hui, entre les notices à retrouver, les garanties à suivre et la gestion de votre parc, l’administratif peut vite devenir chronophage.
Avec Atlantic FlashConnect, un simple flash suffit pour enregistrer vos produits et accéder à toutes les informations associées : notices, garanties, extensions et suivi de maintenance.
Un service pensé pour centraliser vos données, limiter les oublis et vous faire gagner un temps précieux au quotidien.
L'enregistrement produit est indispensable pour bénéficier de la garantie 5 ans pièce principale
- Accès à la documentation produit
- Commande de pièces de rechange
- Gestion centralisée de votre parc
- Enregistrement et des garanties produits
- Achat d'une extension de garantie
Parce qu'en cas d'incident, chaque heure compte.
Livraison pièce 24h chrono
Pour intervenir rapidement, sans multiplier les déplacements.
Les pièces de rechange sont livrées gratuitement en 24h partout en France, pour garantir une satisfaction client rapide.
Détail du service
Quand une panne survient, vos clients attendent une solution rapide. Et chaque déplacement supplémentaire vous fait perdre du temps.
Avec la livraison express pièces, vous bénéficiez d’un envoi en 24h partout en France, sans démarche administrative.
Un service conçu pour intervenir plus vite, limiter les interruptions et garantir une satisfaction client immédiate.
- Livraison en 24h
- Sans formalités administratives
- Pièces disponibles, même 10 ans après l'arrêt de fabrication
Parce que l’expertise, ça s’entretient.
Formations qualifiantes partout en France
Pour intervenir avec les bons gestes, au bon moment.
Formez-vous sur des produits en fonctionnement, avec des professionnels du terrain, sur chantier ou dans nos 11 centres de formation en France.
Détail du service
Sur le terrain, les technologies évoluent vite et chaque installation demande des gestes précis.
Dans nos 11 centres de formation en France, formez-vous au plus proche de votre quotidien, sur des équipements en conditions réelles.
Avec des formations animées par des experts terrain, pour développer vos compétences, gagner en efficacité et intervenir avec confiance sur chaque chantier.
- 11 centres en France
- Produits en fonctionnement
- Formateurs issus du terrain
- +10 000 stagiaires chaque année
Parce qu’une simplicité pareille, c’est du jamais vu.
Visio Assistance
Pour diagnostiquer et dépanner à distance, en temps réel.
Un technicien vous guide en direct pour identifier et résoudre le problème rapidement.
Détail du service
Sur chantier, un diagnostic peut vite devenir compliqué : il faut appeler, expliquer, se déplacer… et perdre du temps.
Avec la visio-assistance Atlantic, vous êtes guidé en direct par un technicien, à distance, directement depuis votre smartphone.
En quelques minutes, vous identifiez le problème, vous trouvez la solution et vous pouvez intervenir immédiatement, sans déplacement inutile.
- Diagnostic en direct avec un expert
- Résolution rapide (7 minutes en moyenne)
- Moins de déplacements inutiles
- Des interventions plus efficaces
